常見問題

哪裡可以找到 ONETOUCH® 血糖機序號(S/N)？

血糖機血糖機序號(S/N)可以在產品包裝外盒上與 ONETOUCH® 血糖機產品背面找到。

為什麼需要註冊 ONETOUCH® 血糖機？

註冊您的 ONETOUCH® 血糖機，除了可以享有血糖機保固服務之外，還會不定期提供相關產品資訊、會員活動以及糖尿病相關訊息。

如何註冊我的血糖機？

可以透過兩種簡單的方法來註冊您的血糖機：

血糖機的保固期是多久？

台灣地區販售的 ONETOUCH® 血糖機，請參照其地區保固書上載明的保固期。

我的 ONETOUCH® 血糖機壞了，該怎麼處理？

建議您可以參閱產品使用者手冊或 ONETOUCH® 官網中的產品常見問題以取得網上援助(放上官網常見問題連結)。或者請直接聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268並取得客服人員的協助。

我的 ONETOUCH® 血糖機無法正常運作，怎麼辦？

若為新購買的血糖機，請依使用者手冊進行初始設定(包含時間設定)，完成後，即可開始使用。如果問題仍無法解決，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268，我們將竭盡所能為您排解問題。您撥打電話的時候，請將血糖機和血糖試紙準備好在身邊。

我的血糖機顯示錯誤信息，應該怎麼辦？

請先查看使用者手冊「疑難解答」部份。如果問題仍無法解決，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268，我們將竭盡所能為您排解問題。您撥打電話的時候，請將血糖機和血糖試紙準備好在身邊。

我的 ONETOUCH® 血糖機需要校正嗎？

ONETOUCH® 血糖機是使用ｘｘｘｘｘ製程或技術，並符合ISO 15197:201與EN ISO 15197:2015規範，因此不需要做校正。

我在新的 ONETOUCH® 血糖機中測試的血糖結果與我在另一部血糖機中測試的結果比較，發現所獲得的結果並不一樣。為甚麼結果會不一樣？

我們不建議您將本血糖機中所測試的結果與不同的血糖機所測試的結果進行比較。不同的血糖機可能會得出不同的結果，而這個方法並非作為測試血糖機是否正常運作的有效措施。

我出門前有量了血糖，但血糖值跟醫院抽血的數據比起來會有差異？

"人體內的血糖數值是隨時在做變化，因此在不同時間與不同部位檢測出來的血糖值都會不一樣。一般家用血糖機是檢測""全血""，醫院則是抽取""靜脈血""，兩者數值相比一定會有差異。"

為什麼我的血糖機,每天測得的數據都不一樣,高高低低的?

"人體內的血糖數值是隨時在做變化，因此在不同時間與不同部位檢測出來的血糖值都會不一樣。即使檢測同一滴血兩次，由於血液中紅血球的分布位置與數量不同，因此兩次檢測出來的數值也會有所差異。"

所有 ONETOUCH® 血糖試紙是否適用於所有的 ONETOUCH® 血糖機？

並非所有的 ONETOUCH® 血糖試紙皆適用於所有 ONETOUCH® 血糖機。請參閱使用者手冊中產品專頁，了解更多有關於適合您 ONETOUCH® 血糖機所使用的血糖試紙。如果您仍對於應該使用的血糖試紙類型有任何疑問，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268洽詢。

我的舊血糖試紙是否適用於我的新血糖機？

並非所有的 ONETOUCH® 血糖試紙皆適用於所有 ONETOUCH® 血糖機。請參閱使用者手冊中產品專頁，了解更多有關於適合您 ONETOUCH® 血糖機所使用的血糖試紙。如果您仍對於應該使用的血糖試紙類型有任何疑問，請 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268洽詢。

試紙要去哪裡購買?

請點選"特約店家"即可搜尋到試紙的購買地點。

試紙的效期怎麼看? 試紙開瓶後可以用多久?

試紙的效期標示在外盒上，如果已過期，請勿使用。試紙開瓶 6個月之後需丟棄。

FAQ