FAQ
常見問題
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血糖機讀數
ONETOUCH® 血糖機為何與另一部血糖機中測試的結果比較並不相同，為什麼會不一樣？
我們不建議您將此血糖機的測量結果與其他血糖機的測量結果相比較。根據美國食品暨藥物管理局 (FDA) 的規定，當進行血糖機比對時， 必須在相同時間和相同部位採血，並將結果與醫院的大型生化分析儀器進行比對。即使是相同型號或同一品牌的血糖機，也不能直接互相比較。
我出門前有量了血糖，但血糖值跟醫院抽血的數據比起來會有差異？
人體內的血糖數值是隨時在做變化，因此在不同時間與不同部位檢測出來的血糖值都會不一樣。一般家用血糖機是檢測"全血"，醫院則是抽取"靜脈血"，兩者數值相比一定會有差異。
為什麼我的血糖機，每天測得的數據都不一樣，高高低低的?
人體內的血糖數值是隨時在做變化，因此在不同時間與不同部位檢測出來的血糖值都會不一樣。即使檢測同一滴血兩次，由於血液中紅血球的分布位置與數量不同，因此兩次檢測出來的數值也會有所差異。 -
錯誤訊息
我的 ONETOUCH® 血糖機無法正常運作，怎麼辦？
若為新購買的血糖機，請依使用者手冊進行初始設定(包含時間設定)，完成後，即可開始使用。如果問題仍無法解決，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268，我們將竭盡所能為您排解問題。 您撥打電話的時候，請將血糖機和血糖試紙準備好在身邊。
我的血糖機顯示錯誤信息，應該怎麼辦？
請先查看使用者手冊「疑難解答」部份。如果問題仍無法解決，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268，我們將竭盡所能為您排解問題。 您撥打電話的時候，請將血糖機和血糖試紙準備好在身邊。
我的 ONETOUCH® 血糖機需要校正嗎？
ONETOUCH® Ulrta® Plus系列血糖機經過血漿校正，以便輕鬆對照檢驗室方法所獲得的結果．且本產品符合ISO 15197 : 2013 與EN ISO 15197 : 2015規範，因此不需做校正。 -
試紙
試紙該如何正確使用？
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1. 正確操作方法：
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開瓶取紙前：確認您的 雙手是完全乾燥
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開瓶取紙中：一次只取出一片試紙
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取紙後：請立即蓋緊瓶蓋，並確認試紙瓶無縫隙
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2. 若您有使用酒精消毒習慣，請確認酒精擦試部位已經完全乾燥，才能進行採血，以避免血糖數值受干擾。
試紙該如何正確保存？
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試紙不可分裝。試紙分裝易受潮變質，造成血糖數值不正確。
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試紙應放置在乾燥、陰涼、通風的地方，絕對不要放在冰箱內。
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取出試紙後，請立即蓋緊試紙瓶蓋。
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試紙不要在空氣中暴露過久。
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單片試紙取出後應立即使用，不可再放回試紙瓶內。
試紙的效期怎麼看? 試紙開瓶後可以用多久?
試紙的效期標示在外盒上，如果已過期，請勿使用。試紙開瓶 6個月之後需丟棄。試紙盒上方
所有 ONETOUCH® 血糖試紙是否適用於所有的 ONETOUCH® 血糖機？
並非所有的 ONETOUCH® 血糖試紙皆適用於所有 ONETOUCH® 血糖機。請參閱使用者手冊中產品專頁，了解更多有關於適合您 ONETOUCH® 血糖機所使用的血糖試紙。如果您仍對於應該使用的血糖試紙類型有任何疑問，請聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268洽詢。
試紙要去哪裡購買?
請點選"特約店家"即可搜尋到試紙的購買地點。 -
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血糖機註冊與保固
為什麼需要註冊 ONETOUCH® 血糖機？
註冊您的 ONETOUCH® 血糖機，除了可以享有血糖機保固服務之外，還會不定期提供相關產品資訊、會員活動以及糖尿病相關訊息。
如何註冊我的血糖機？
可以透過兩種簡單的方法來註冊您的血糖機：
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填寫血糖機內的保固卡後寄回 ONETOUCH® 客服中心或透過特約店家繳回給 ONETOUCH® 客服中心
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聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268，透過客服的協助註冊您的血糖機。在撥打電話時請將血糖機準備好在您身邊，讓註冊過程更加快速簡單。
血糖機的保固期是多久？
台灣地區販售的 ONETOUCH® 血糖機皆享有終身保固。
我的 ONETOUCH® 血糖機壞了，該怎麼處理？
建議您可以參閱產品使用者手冊或 ONETOUCH® 官網中的產品常見問題以取得網上援助。或者請直接聯絡 ONETOUCH® 客服中心0800-368-268並取得客服人員的協助。 -
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序列號與批號
哪裡可以找到 ONETOUCH® 血糖機序號(S/N)？
血糖機序號(S/N)可以在產品包裝外盒上與 ONETOUCH® 血糖機產品背面找到。血糖機背面
盒身側面
